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    要求管理的時(shí)間較長(zhǎng)，比如對(duì)超市的保潔管理工作，一般要從早上8：00營(yíng)業(yè)開(kāi)始，直到晚上10：00打烊為止。由于保潔管理需要在正常營(yíng)業(yè)之前做好清潔工作，在正常營(yíng)業(yè)期間做好保潔工作，所以，無(wú)論是基層人員或是管理人員“早到遲退”，也就是要在早上7：00前到。另外，對(duì)一些特殊地方如衛(wèi)生間、海鮮放置點(diǎn)等要進(jìn)行特殊處理，以防止異味外泄和傳播。3.***商業(yè)場(chǎng)所服務(wù)要求更高。部分商業(yè)物業(yè)服務(wù)消費(fèi)檔次比較高，因此對(duì)保潔人員的素質(zhì)和服務(wù)以及對(duì)保潔管理工作質(zhì)量的要求就更高。如***的購(gòu)物中心，***的寫(xiě)字樓，保潔管理和服務(wù)的對(duì)象、消費(fèi)的群體普遍存在著文化素質(zhì)高，消費(fèi)潛力大，對(duì)保潔管理和服務(wù)的要求及管理水平就較高，保潔管理工作有一定的難度。四、商業(yè)物業(yè)保潔管理中的難點(diǎn)(一)保潔組織管理難點(diǎn)―――保潔組織經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)空間小由于組織的收益低，發(fā)展的經(jīng)濟(jì)支撐不足，這給保潔管理帶來(lái)很多困難。一是很難招聘到***的管理人員從事日常管理。二是在物資采購(gòu)上，大部分的保潔組織買(mǎi)的大型機(jī)器都是二手貨。例如，溫州市“好又多”超市的保潔公司，他們購(gòu)買(mǎi)的洗地機(jī)等設(shè)備都是舊機(jī)器，操作人員在使用時(shí)經(jīng)常無(wú)法啟動(dòng)，故障率高，這給保潔工作帶來(lái)很大困難。清潔管理概述在物業(yè)區(qū)域中，整潔及其所帶來(lái)的舒適和優(yōu)美，是一個(gè)十分重要的評(píng)價(jià)指標(biāo)。松江區(qū)質(zhì)量保潔服務(wù)直銷(xiāo)管理系統(tǒng)

    小區(qū)物業(yè)保潔方案根據(jù)安置房的特點(diǎn)及島外物業(yè)管理的物點(diǎn)，制定本，將為廣大業(yè)戶(hù)推出完善的管理服務(wù)，為企業(yè)打造物業(yè)品牌。一、了解小區(qū)樓盤(pán)的基本概況如服務(wù)合同內(nèi)容、考核標(biāo)準(zhǔn)及現(xiàn)場(chǎng)實(shí)（所處位置、人文環(huán)境、面積、入口、設(shè)施設(shè)備等）。二、服務(wù)處組織框架根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)查看的情況和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及考慮管理成本的情況下，組建小區(qū)服務(wù)處人員組織框架，并對(duì)服務(wù)處人員進(jìn)行相關(guān)的一系列培訓(xùn)，布置小區(qū)服務(wù)處的簡(jiǎn)易裝修、采購(gòu)辦公物品等。三、準(zhǔn)備接管驗(yàn)收樓盤(pán)的工作包括內(nèi)業(yè)資料的移交工作：1、資料的接管驗(yàn)收資料。如規(guī)劃許可證、土地使用合同等。2、綜合竣工驗(yàn)收資料。如竣工圖、機(jī)電設(shè)備的資料、供水合同等。3、**。如已分配業(yè)主的房號(hào)、電話號(hào)碼等。小區(qū)房屋主體的接管驗(yàn)收：1、對(duì)小區(qū)公共部位進(jìn)行驗(yàn)收包括樓道、公共樓面、天臺(tái)、地下室等。2、戶(hù)內(nèi)的驗(yàn)收。3、園林綠化的驗(yàn)收。4、工程設(shè)施設(shè)備的驗(yàn)收。包括消防系統(tǒng)、新風(fēng)系統(tǒng)、電梯、二次供水、監(jiān)控系統(tǒng)，道閘系統(tǒng)、門(mén)禁系統(tǒng)、排水管道、避雷針、化糞池等。5、鑰匙的接管。包括設(shè)備房和戶(hù)內(nèi)的鑰匙，并進(jìn)行核對(duì)。6、公共水電表、戶(hù)內(nèi)水電表的讀數(shù)的確認(rèn)。工程接管驗(yàn)收流程：1、按照小區(qū)產(chǎn)權(quán)資料和技術(shù)資料進(jìn)行移交，確認(rèn)簽字。楊浦區(qū)綜合保潔服務(wù)直銷(xiāo)定做價(jià)格愛(ài)護(hù)工具，擺放整齊，節(jié)約耗材。

    而是將保潔業(yè)務(wù)包給專(zhuān)業(yè)的保潔公司，因而保潔公司能得以較快的發(fā)展。保潔公司主要的保潔服務(wù)項(xiàng)目：地板/地面清洗、打蠟拋光、石材翻新晶面、地毯保潔、外墻清潔、玻璃清潔、機(jī)械設(shè)備清潔、生活垃圾清運(yùn)、化糞池清理、水池清洗、除四害等清潔服務(wù)項(xiàng)目。1、地板清洗我國(guó)地板的主要鋪設(shè)材料為石材和木材，地板是灰塵、污漬、雜物的聚集地，尤其是雨雪期間，地面容易染上雪漬、泥沙等污漬，地板日常保潔是一項(xiàng)持續(xù)性的艱巨清潔任務(wù)，如果不及時(shí)清潔，污垢將會(huì)滲入地板中去，影響其使用的壽命，故對(duì)地板的清潔是保潔公司必開(kāi)拓的業(yè)務(wù)。2、打蠟拋光大理石、花崗石等地板做打蠟拋光護(hù)理（木質(zhì)地板必須拋光）是很好的清潔和保養(yǎng)手段，蠟正是滲入石材內(nèi)部小孔，形成一層密封石材表面的一些用肉眼看不到的細(xì)小孔洞的蠟質(zhì)保護(hù)層，防止受到灰塵的污染和污漬的滲透，蠟質(zhì)保護(hù)層持久耐磨，增強(qiáng)折光率，艷麗如新，使地板更光更硬更耐用。3、石材翻新晶面針對(duì)石材地板原有的光澤都會(huì)出現(xiàn)不同程度的滲水、白華、銹斑、污斑、水斑、油斑、風(fēng)化、老化及光澤磨損等問(wèn)題**佳的方法是對(duì)地板進(jìn)行翻新晶面處理，，而且工程進(jìn)行時(shí)，不影響營(yíng)業(yè)，所以一般酒店、商場(chǎng)、住宅均樂(lè)于采用這種養(yǎng)護(hù)方法。

    對(duì)缺少的資料應(yīng)當(dāng)記錄在相關(guān)表格中。2、房屋本體現(xiàn)狀接管驗(yàn)收，確認(rèn)簽字，接管鑰匙，把驗(yàn)收過(guò)程中不合格項(xiàng)記錄在相關(guān)表格中。3、機(jī)電設(shè)備的現(xiàn)狀接管驗(yàn)收，把驗(yàn)收過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的不合格項(xiàng)記錄在相關(guān)表格中。4、匯總接管驗(yàn)收過(guò)程發(fā)現(xiàn)的不合格項(xiàng)，分類(lèi)登記、整理、存檔。5、將發(fā)現(xiàn)的不合格項(xiàng)反饋給施工單位和開(kāi)發(fā)商，確定在規(guī)定的期間內(nèi)整改。6、整改后，在對(duì)不合格項(xiàng)進(jìn)行驗(yàn)收，并記錄，確認(rèn)簽字、驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)為建設(shè)部《房屋接管驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)》。四、對(duì)小區(qū)公共部分進(jìn)行拓荒保潔工作及綠化修剪工作，使小區(qū)保持良好的外觀形象迎接新業(yè)主的入住。五、做好迎接新業(yè)主的準(zhǔn)備工作現(xiàn)場(chǎng)交房處的布置、鑰匙的分類(lèi)、業(yè)主檔案袋的準(zhǔn)備、交房資料的準(zhǔn)備（房屋驗(yàn)收表住宅使用公約業(yè)主手冊(cè)裝修管理辦法裝修管理協(xié)議保管鑰匙委托書(shū)保管鑰匙承諾書(shū)鑰匙簽收表**表入住資料簽收表入住須知等）。根據(jù)實(shí)際需要選取表格使用。入住程序：1、業(yè)戶(hù)辦妥手續(xù)后到服務(wù)處辦理入住手續(xù)。通知交房的部門(mén)可以通知業(yè)主帶本人身份證原件及復(fù)印件、入住通知書(shū)。如果是委托交房還應(yīng)當(dāng)有委托協(xié)議書(shū)及委托人的身份證原件及復(fù)印件。2、服務(wù)處接待人員審核業(yè)主《入住通知書(shū)》、業(yè)主身份證。不做違反公司形象的事。對(duì)不尊重領(lǐng)導(dǎo)、出言不遜的保潔員，公司將按現(xiàn)行制度予以考核。

    7、完成公司臨時(shí)指派的其他工作。二、工作要求及標(biāo)準(zhǔn)：1、按規(guī)定著裝，舉止得體。2、按時(shí)上下班，不遲到早退，管理制度《保潔人員工作職責(zé)》。3、每天對(duì)責(zé)任區(qū)內(nèi)的樓道和道路及游樂(lè)設(shè)施進(jìn)行清掃保潔一次，樓道每周還必須進(jìn)行二次拖抹，并不定時(shí)巡視。4、各類(lèi)標(biāo)識(shí)標(biāo)牌、路燈、草坪燈每周抹一次。5、保持地面無(wú)雜物、無(wú)積水，設(shè)施設(shè)備上無(wú)浮灰，無(wú)蜘蛛網(wǎng)。26、樓道保潔員工作職責(zé)一、負(fù)責(zé)責(zé)任區(qū)樓道的清掃保潔。二、制止責(zé)任區(qū)樓道內(nèi)的亂堆、亂放、亂貼和亂停行為。三、清運(yùn)責(zé)任區(qū)的生活垃圾。四、負(fù)責(zé)責(zé)任區(qū)內(nèi)空置房屋的監(jiān)管，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題要及時(shí)匯報(bào)。五、負(fù)責(zé)責(zé)任區(qū)綠化帶的清掃。六、按時(shí)完成上級(jí)指派的其它任務(wù)。三、要求及標(biāo)準(zhǔn)一、樓道每日掃、抹、拖一次，要求地面光潔、無(wú)污跡，頂、角無(wú)蜘蛛網(wǎng)，墻面無(wú)亂貼亂畫(huà)現(xiàn)象。二、天臺(tái)每四天掃一次，天臺(tái)及樓道內(nèi)要求無(wú)雜物堆放，無(wú)自行車(chē)停放。三、綠化帶每日清掃二次，要求無(wú)雜物、無(wú)落葉。四、生活垃圾每天上午、下午各清運(yùn)一次，要求垃圾桶外表亮潔，地面無(wú)污痕，桶內(nèi)無(wú)異味。27、道路保潔員工作職責(zé)一、清掃小區(qū)公共道路。二、清掃廣嘗車(chē)庫(kù)、兒童游樂(lè)場(chǎng)等公共區(qū)域衛(wèi)生。三、清洗小區(qū)公共水池、保潔。它具有視覺(jué)上的直觀性，會(huì)由此直接帶來(lái)心理上的舒適感與美感。松江區(qū)質(zhì)量保潔服務(wù)直銷(xiāo)管理系統(tǒng)

目前保潔公司的基本服務(wù)內(nèi)容包括：樓宇外墻/玻璃、幕墻清洗、地毯清洗、空調(diào)/機(jī)械設(shè)備運(yùn)行保養(yǎng)等。松江區(qū)質(zhì)量保潔服務(wù)直銷(xiāo)管理系統(tǒng)

    如果有地下室應(yīng)當(dāng)將土頭運(yùn)往地下室堆放。土頭垃圾應(yīng)當(dāng)每日進(jìn)行清運(yùn)。11、服務(wù)處經(jīng)理每月不定期抽查10次裝修管理情況。七、入住后的管理階段服務(wù)處追求的目標(biāo)：1、房屋建筑的完好率達(dá)到98％以上；2、報(bào)修及時(shí)率達(dá)到100％；3、清潔管理無(wú)盲點(diǎn)；4、設(shè)備設(shè)施完好率達(dá)到98％以上；5、小區(qū)路燈完好率達(dá)到100％；6、管理區(qū)域內(nèi)不發(fā)生重大安全與火災(zāi)責(zé)任事故；7、有效投訴處理率100％；8、服務(wù)滿意率達(dá)95％以上；9、綠化完好率達(dá)到98％以上；10、道路完好率達(dá)到98％；11、各類(lèi)管理人員崗前崗中培訓(xùn)100％；12、全年無(wú)服務(wù)安全事故發(fā)生。為達(dá)到以上目標(biāo)，服務(wù)處將制定以下：1、完善各項(xiàng)管理制度和管理規(guī)定。包括維序人員管理規(guī)定、車(chē)輛管理規(guī)定、機(jī)電設(shè)備管理規(guī)定等一系列管理制度和管理規(guī)定。2、保潔施行外包監(jiān)管制定。即服務(wù)處全體人員（含維序人員都有監(jiān)管的權(quán)力）做到清潔環(huán)境衛(wèi)生無(wú)死角，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)的機(jī)制。保潔人員應(yīng)當(dāng)要求統(tǒng)一裝著。垃圾日產(chǎn)日清，定期進(jìn)行衛(wèi)生消殺工作。并根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)制定保潔工作流程。（保潔日計(jì)劃、周計(jì)劃、月計(jì)劃）二次供水水箱按規(guī)定清洗，水質(zhì)符合衛(wèi)生要求。松江區(qū)質(zhì)量保潔服務(wù)直銷(xiāo)管理系統(tǒng)

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