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擴(kuò)展、整合六西格瑪管理系統(tǒng)：

當(dāng)六西格瑪管理改進(jìn)方案實(shí)現(xiàn)了減少缺陷的目標(biāo)之后，如何鞏固并擴(kuò)大這一勝利成果就變得至關(guān)重要了。

1．提供連續(xù)的評估以支持改進(jìn)。在企業(yè)內(nèi)廣宣傳推廣該改進(jìn)方案，以取得企業(yè)管理層和員工的廣認(rèn)同，減少進(jìn)一步改進(jìn)的阻力；將改進(jìn)方案落實(shí)到通俗易懂的文本資料上，以便于執(zhí)行；實(shí)行連續(xù)的評估，讓企業(yè)管理層和員工從評估結(jié)果中獲得鼓舞和信心；任何改進(jìn)方案都可能存在著需要進(jìn)一步改進(jìn)之處，對可能出現(xiàn)的問題，應(yīng)提前制訂應(yīng)對的策略，并做好進(jìn)一步改進(jìn)的準(zhǔn)備。

2．定義流程負(fù)責(zé)人及其相應(yīng)的管理責(zé)任。采用了六西格瑪管理方法，就意味著打破了原有的部門職能的交叉障礙。為確保各個(gè)業(yè)務(wù)流程的高效、暢通，有必要指定流程負(fù)責(zé)人，并明確其管理責(zé)任，包括：維持流程文件記錄、評估和監(jiān)控流程績效、確認(rèn)流程可能存在的問題和機(jī)遇、啟動和支持新的流程改進(jìn)方案等。

3．實(shí)施閉環(huán)管理，不斷向六西格瑪績效水平推進(jìn)。六西格瑪改進(jìn)是一個(gè)反復(fù)提高的過程，五步循環(huán)改進(jìn)法在實(shí)踐過程中也需要反復(fù)使用，形成一個(gè)良性發(fā)展的閉環(huán)系統(tǒng)，不斷提好品質(zhì)管理水平，減少缺陷率。此外，從部分中心環(huán)節(jié)開始實(shí)施的六西格瑪管理，由點(diǎn)到面逐步推開改進(jìn)成果、擴(kuò)大改進(jìn)范圍。 六西格瑪黑帶培訓(xùn)哪家好？無錫黃帶培訓(xùn)

六西格瑪方法的理念：

六西格瑪管理充分體現(xiàn)了跨部門的團(tuán)隊(duì)協(xié)作，它通常把部門間的相互支持放在重要考量。在摩托羅拉和GE，這種跨部門的相互協(xié)作甚至擴(kuò)大到他們的供應(yīng)商和分銷商。

六西格瑪管理關(guān)注產(chǎn)生結(jié)果的關(guān)鍵因素。有輸入才會有輸出，任何流程所產(chǎn)生的結(jié)果都是輸入和因素共同作用的結(jié)果。

影響結(jié)果的因素很多，但通常只有20%是關(guān)鍵因素。六西格瑪管理就密切關(guān)注這20%的關(guān)鍵因素，也就是抓住問題的本質(zhì)。

六西格瑪管理突破了TQM的不足，強(qiáng)調(diào)從上而下的全員參與，人人有責(zé)，不留死角。

因此，從某種意義上來說，六西格瑪管理是TQM的繼承和發(fā)展。 精益六西格瑪線上培訓(xùn)六西格瑪方法的實(shí)施通常是采用培訓(xùn)加執(zhí)行改善項(xiàng)目的形式。

六西格瑪方法是一種以項(xiàng)目為驅(qū)動力的管理方法六西格瑪管理方法的實(shí)施是以項(xiàng)目為基本單元。通過一個(gè)個(gè)項(xiàng)目的實(shí)施來實(shí)現(xiàn)。通常項(xiàng)目是以黑帶為負(fù)責(zé)人，牽頭組織項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)通過項(xiàng)目成功完成來實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品或流程的突破性改進(jìn)。實(shí)現(xiàn)對產(chǎn)品和流程的突破性質(zhì)量改進(jìn)六西格瑪項(xiàng)目的一個(gè)明顯特點(diǎn)是項(xiàng)目的改進(jìn)都是突破性的。通過這種改進(jìn)能使產(chǎn)品質(zhì)量得到顯著提高，或者使流程得到改造。從而使組織獲得明顯的經(jīng)濟(jì)利益。實(shí)現(xiàn)突破性改進(jìn)是六西格瑪?shù)囊淮筇攸c(diǎn)，也是組織業(yè)績提升的源泉。

六西格瑪組織架構(gòu)：

6σ管理需要一套合理、高效的人員組織結(jié)構(gòu)來保證改進(jìn)活動得以順利實(shí)現(xiàn)。在過去，之所以有80％的多方面質(zhì)量管理（TotalQualityManagement，TQM）實(shí)施者失敗，比較大原因就是缺少這樣一個(gè)人員組織結(jié)構(gòu)。

6σ管理委員會6σ管理委員會是企業(yè)實(shí)施6σ管理的比較高領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)。該委員會主要成員由公司領(lǐng)導(dǎo)層成員擔(dān)任，其主要職責(zé)是：

設(shè)立6σ管理初始階段的各種職位；

確定具體的改進(jìn)項(xiàng)目及改進(jìn)次序，分配資源；

定期評估各項(xiàng)目的進(jìn)展情況，并對其進(jìn)行指導(dǎo)；

當(dāng)各項(xiàng)目小組遇到困難或障礙時(shí)，幫助他們排憂解難等。

成功的6σ管理有一個(gè)共同的特點(diǎn)，就是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的全力支持。6σ管理的成功在于從上到下堅(jiān)定不移的貫徹。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)必須深入了解6σ管理對于企業(yè)的利益以及實(shí)施項(xiàng)目所要達(dá)到的目標(biāo)，從而使他們對變革充滿信心，并在企業(yè)內(nèi)倡導(dǎo)一種旨在不斷改進(jìn)的變革氛圍。 哪里有比較專業(yè)的六西格瑪線上培訓(xùn)？

六西格瑪客戶需求分析：

（1）將顧客反饋系統(tǒng)視為一個(gè)持續(xù)進(jìn)行的活動，看作是長期應(yīng)優(yōu)先處理的事情或中心工作。

（2）聽取不同顧客的不同反映，不能以偏概全，由于幾個(gè)印象特別深刻的特殊案例而形成片面的看法。

（3）除市場調(diào)查、訪談、正式化的投訴系統(tǒng)等常規(guī)的顧客反饋方法之外，積極采用新的顧客反饋方法，如顧客評分卡、數(shù)據(jù)庫分析、顧客審計(jì)等。

（4）掌握顧客需求的發(fā)展變化趨勢。

（5）對于已經(jīng)收集到的顧客需求信息，要進(jìn)行深入的總結(jié)和分析，并傳達(dá)給相應(yīng)的高層管理者。 六西格瑪方法適合什么樣的企業(yè)？6 sigma黑帶大師mbb線上培訓(xùn)收費(fèi)

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六西格瑪管理實(shí)施過程與效果：

六西格瑪實(shí)施的咨詢培訓(xùn)聘請專業(yè)機(jī)構(gòu)和公司黑帶、黑帶大師相結(jié)合進(jìn)行，產(chǎn)生黑帶大師后再自行組織。具體培訓(xùn)計(jì)劃按照項(xiàng)目進(jìn)度的五個(gè)階段依次進(jìn)行。

項(xiàng)目實(shí)施分五個(gè)階段，以培養(yǎng)六西格瑪突破“黑帶”骨干為主線，建立一支有效的六西格瑪管理團(tuán)隊(duì)，從而建立和完善六西格瑪管理體系。

每個(gè)階段先以培訓(xùn)為導(dǎo)入，依照六西格瑪管理程序，逐步推進(jìn)。階段成果確認(rèn)后，再執(zhí)行下一階段計(jì)劃。

六西格瑪推進(jìn)可描述為DMAIC：界定(Define)、測量(Measure)、分析(Analyze)、改進(jìn)(Improve)、控制（Control）五個(gè)階段；項(xiàng)目展開將按上述五個(gè)階段進(jìn)行。

依照國外經(jīng)驗(yàn)，將建立以“倡導(dǎo)者”為主導(dǎo)的六西格瑪推進(jìn)人員，“黑帶大師”協(xié)助倡導(dǎo)者協(xié)調(diào)六西格瑪管理的實(shí)施，在起始階段將由咨詢公司顧問擔(dān)任。公司黑帶將成為多方面推行六西格瑪管理的中堅(jiān)力量，負(fù)責(zé)具體執(zhí)行和推廣：“綠帶”項(xiàng)目將根據(jù)公司眾多底線收益項(xiàng)目．培養(yǎng)一批“綠帶”，測量六西格瑪在日常工作中的應(yīng)用。 無錫黃帶培訓(xùn)

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