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以客戶為中心：

六西格瑪是以顧客為關(guān)注焦點的管理理念六西格瑪是以顧客為中心，關(guān)注顧客的需求。它的出發(fā)點就是研究客戶需要的是什么?關(guān)心的是什么?比如改進(jìn)一輛載貨車，可以讓它的動力增大一倍，載重量增大一倍，這在技術(shù)上完全做得到，但這是不是顧客需要的呢?因為這樣做，成本就會增加，油耗就會增加，顧客就不一定想要，什么是顧客需要的呢?這就需要去調(diào)查和分析。假如顧客買一輛摩托車要考慮30個因素，這就需要去分析這30個要素中哪一個重要，通過一種計算，找到比較好組合。因此六西格瑪是根據(jù)顧客的需求來確定管理項目，將重點放在顧客關(guān)心、對組織影響比較大的方面。 哪里有比較專業(yè)的六西格瑪黑帶培訓(xùn)班？精益6西格瑪黑帶綠帶視頻教程

六西格瑪水平：

6個西格瑪＝3.4缺陷/百萬機(jī)會―意味著的管理，強(qiáng)大的競爭力和忠誠的客戶；

5個西格瑪＝230缺陷/百萬機(jī)會－好的管理、很強(qiáng)的競爭力和比較忠誠的客戶；

4個西格瑪＝6,210缺陷/百萬機(jī)會－意味著較好的管理和運營能力，滿意的客戶；

3個西格瑪＝66,800缺陷/百萬機(jī)會－意味著平平常常的管理，缺乏競爭力；

2個西格瑪＝308,000缺陷/百萬機(jī)會－意味著企業(yè)資源每天都有三分之一的浪費；

1個西格瑪＝690,000缺陷/百萬機(jī)會－每天有三分之二的事情做錯的企業(yè)無法生存；

6SIGMA管理的中心牲特征: 顧客與組織的雙贏以及經(jīng)營風(fēng)險的降低。 6 sigma黑帶大師認(rèn)證花費六西格瑪黑帶培訓(xùn)哪家好？

六西格瑪項目進(jìn)程控制：

1)確定(define)階段目標(biāo)：幫助公司確定顧客對于質(zhì)量認(rèn)知的首要因素及自身所包括的中心業(yè)務(wù)流程。指導(dǎo)建立六西格瑪管理的組織結(jié)構(gòu)。通過顧客滿意確認(rèn)、質(zhì)量成本等質(zhì)量經(jīng)濟(jì)性分析，界定項目范圍和識別潛在項目。

實施步驟：A) 現(xiàn)狀調(diào)研，填寫DMAIC項目工作表，劣質(zhì)成本分析等。

B)專題培訓(xùn)，主要內(nèi)容包括：過程流程圖等常用圖示法(Flow Chart、C＆E(因果圖)、Pareto(排列圖)、過程能力分析(Cp、Cpk)，顧客滿意分析(CSI)

C)現(xiàn)場指導(dǎo)：“黑帶’’主管顧問現(xiàn)場答疑，幫助建立六西格瑪管理組織結(jié)構(gòu)，確定以后每階段培訓(xùn)對象。

D)階段確認(rèn)，經(jīng)champion和項目負(fù)責(zé)人雙方確認(rèn)已達(dá)到階段目標(biāo)，實施下一階段計劃。

六西格瑪項目測量(Measure)階段目標(biāo)：

幫助公司建立反映自身所含中心業(yè)務(wù)流程運作有效性的測量系統(tǒng)。通過六西格瑪管理指標(biāo)分析，顧客滿意度測評等體系的建立制定可靠合理的測量標(biāo)準(zhǔn)，以監(jiān)控過程進(jìn)度和確定改進(jìn)目標(biāo)。實施步驟：

A．專題培訓(xùn)，內(nèi)容包括：過程流程圖等常用圖示法(C&E、Pareto)、過程能力分析(Cp、Cpk)、測量系統(tǒng)分析(MSA)顧客滿意分析(CSI)

B．測量目前的實際缺陷水平。

C．現(xiàn)場指導(dǎo)：“黑帶”主管顧問及**現(xiàn)場答疑。

D．階段確認(rèn)，經(jīng)champion和項目負(fù)責(zé)人雙方確認(rèn)已達(dá)到階段目標(biāo)，實施下一階段計劃。 六西格瑪方法既適用于制造業(yè)，也適用于服務(wù)業(yè)。

管理層在六西格瑪中的角色：

- 為實施六西格瑪提供必要的資源，包括人力資源、財力資源、專項技能(如財務(wù)核算)、時間、培訓(xùn)；

- 提議、篩選項目或?qū)x擇項目和成立團(tuán)隊進(jìn)行指導(dǎo)；

- 參與關(guān)鍵項目樹立榜樣  

- 推行委員會(Executive Committee)開展六西格瑪知識培訓(xùn)；

- 負(fù)責(zé)本公司六西格瑪系統(tǒng)的建立；統(tǒng)籌本公司六西格瑪系統(tǒng)的運作及推進(jìn)  

- 倡導(dǎo)者(Champion)了解六西格瑪工具和技術(shù)的應(yīng)用；

- 為黑帶提供管理、領(lǐng)導(dǎo)、支持；檢查項目；

- 在實施六西格瑪戰(zhàn)略中致力于降低成本、提高收入和效益  

- 黑帶大師(Master Black Belt)培訓(xùn)六西格瑪工具和技術(shù)：

- 為黑帶提供技術(shù)支持；

- 推動黑帶們領(lǐng)導(dǎo)的多個項目；

- 為倡導(dǎo)者和執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)提供咨詢幫助；

- 作為內(nèi)部的咨詢師、培訓(xùn)教師和** 六西格瑪培訓(xùn)分為幾個帶？MBB黑帶大師考證學(xué)費

如何識別六西格瑪綠帶和黑帶項目？精益6西格瑪黑帶綠帶視頻教程

六西格瑪方法的收益：

實施6σ管理的好處是顯而易見的，概括而言，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：能夠提升企業(yè)管理的能力6σ管理以數(shù)據(jù)和事實為驅(qū)動器。過去，企業(yè)對管理的理解和對管理理論的認(rèn)識更多停留在口頭上和書面上，而6σ把這一切都轉(zhuǎn)化為實際有效的行動。6σ管理法成為追求完美無瑕的管理方式的同義語。正如韋爾奇在通用電氣公司2000年年報中所指出的：“6σ管理所創(chuàng)造的好品質(zhì)，已經(jīng)奇跡般地降低了通用電氣公司在過去復(fù)雜管理流程中的浪費，簡化了管理流程，降低了材料成本。6σ管理的實施已經(jīng)成為介紹和承諾好品質(zhì)創(chuàng)新產(chǎn)品的必要戰(zhàn)略和標(biāo)志之一?！?σ管理給予了摩托羅拉公司更多的動力去追求當(dāng)時看上去幾乎是不可能實現(xiàn)的目標(biāo)。20世紀(jì)80年代早期公司的品質(zhì)目標(biāo)是每5年改進(jìn)10倍，實施6σ管理后改為每2年改進(jìn)10倍，創(chuàng)造了4年改進(jìn)100倍的奇跡。對國外成功經(jīng)驗的統(tǒng)計顯示：如果企業(yè)全力實施6σ革新，每年可提高一個σ水平，直到達(dá)到4.7σ，無需大的資本投入。這期間，利潤率的提高十分明顯。而當(dāng)達(dá)到4.8σ以后，再提高。水平需要對過程重新設(shè)計，資本投入增加，但此時產(chǎn)品、服務(wù)的競爭力提高，市場占有率也相應(yīng)提高。 精益6西格瑪黑帶綠帶視頻教程

革博企業(yè)管理咨詢(上海)有限公司是一家有著先進(jìn)的發(fā)展理念，先進(jìn)的管理經(jīng)驗，在發(fā)展過程中不斷完善自己，要求自己，不斷創(chuàng)新，時刻準(zhǔn)備著迎接更多挑戰(zhàn)的活力公司，在上海市等地區(qū)的商務(wù)服務(wù)中匯聚了大量的人脈以及**，在業(yè)界也收獲了很多良好的評價，這些都源自于自身不努力和大家共同進(jìn)步的結(jié)果，這些評價對我們而言是比較好的前進(jìn)動力，也促使我們在以后的道路上保持奮發(fā)圖強(qiáng)、一往無前的進(jìn)取創(chuàng)新精神，努力把公司發(fā)展戰(zhàn)略推向一個新高度，在全體員工共同努力之下，全力拼搏將共同革博企業(yè)管理咨詢供應(yīng)和您一起攜手走向更好的未來，創(chuàng)造更有價值的產(chǎn)品，我們將以更好的狀態(tài)，更認(rèn)真的態(tài)度，更飽滿的精力去創(chuàng)造，去拼搏，去努力，讓我們一起更好更快的成長！