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在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，用戶査找信息的行為屬于自助行 為，一些初級用戶或缺乏使用經(jīng)驗(yàn)的用戶非常需要能夠 得到一些有助于查找信息的知識，這就需要系統(tǒng)能夠 將成功的査找行為和一些有效的查找策略記錄下來， 并在用戶需要時提供給他們。當(dāng)然，用戶的行為知識不 是簡單的檢索過程，它需要將眾多用戶的行為清洗、歸 納、總結(jié)，整理岀有價(jià)值的、合理的檢索行為過程，并 存儲于用戶行為知識庫，**終提供用戶服務(wù)。用戶行為 的知識服務(wù)不是一個人的行為推薦，而是眾多用戶行為 歸納總結(jié)的經(jīng)驗(yàn)推薦；也不僅*是用戶使用過的檢索 詞推薦，還包括系統(tǒng)通過主題表等關(guān)聯(lián)產(chǎn)生的相關(guān)詞 匯的提供。所以，用戶行為的知識服務(wù)是用戶行為知識 與相關(guān)知識集成的知識服務(wù)。構(gòu)建一個科 技文獻(xiàn)用戶閱讀行為知識組織框架，針對不同領(lǐng)域的 用戶知識需求，主動式組織科技文獻(xiàn)資源。咨詢閱讀行為感知采購

技術(shù)采納擴(kuò)展模型(TAM2)是Venkatesh和Davis在技術(shù)采納模型(TAM)的基礎(chǔ)上提出的旨在研究感知有用性和行為意愿的模型。TAM2將感知有用性和行為意愿的影響因素歸納為社會影響過程和認(rèn)知工具過程等兩個變量,其中社會影響過程具體包含主觀規(guī)范、自愿性和使用者形象等四個變量，認(rèn)知工具過程包括工作相關(guān)性、產(chǎn)出質(zhì)量、輸出質(zhì)量和結(jié)果示范等四個變量叫切。對比TAM模型,TAM2將感知有用性的外部影響因素具體化為詳細(xì)的研究變量，提出主觀規(guī)范對用戶信息系統(tǒng)使用意圖的直接作用，提高了用戶技術(shù)接受行為的解釋度。提供閱讀行為感知數(shù)據(jù)分析RUES 是一種全新的數(shù)字資源讀者服務(wù)效用評價(jià)實(shí)用工具。

Venkatesh等對比分析理性行為理論等八種模型的局限，構(gòu)建包含績效期望、努力期望、社會影響和便利條件等四個變量的整合技術(shù)接受模型(UTAUT模型)。UTAUT模型被***用于用戶采納的相關(guān)研究中，涉及互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療產(chǎn)品和服務(wù)因、電子商務(wù)⑻.移動金融切、移動***國、移動健康服務(wù)聞和在線學(xué)習(xí)阿等多種領(lǐng)域用戶采納和使用行為研究。韓嘯基于中國國內(nèi)10年文獻(xiàn)的分析發(fā)現(xiàn)在UTAUT模型研究的多元化背景下，研究變量之間的關(guān)系存在矛盾，因此采用薈萃分析方法對應(yīng)用整合技術(shù)接受模型的相關(guān)研究進(jìn)行綜合分析,研究結(jié)果表明績效期望、社會影響對采納行為意愿的作用效果為一般，而努力期望對采納行為意愿的影響較低，便利條件對使用行為的作用效果較低唄。Khechine等對國外UTATU模型的研究進(jìn)行薈萃分析發(fā)現(xiàn)績效期望和便利條件對行為意愿作用效果較大，而努力期望和社會影響與行為意愿的效應(yīng)值均為中等程度⑼。綜上所述UTATU模型在用戶行為意愿研究中具有良好的研究基礎(chǔ)，但變量的作用效果存在研究爭議

陳臣閔在分 析智慧圖書館的內(nèi)涵基礎(chǔ)上，認(rèn)為大數(shù)據(jù)技術(shù)是從圖 書館海量、復(fù)雜、實(shí)時的數(shù)據(jù)資源中，通過知識發(fā)現(xiàn)、 價(jià)值挖掘、智能提升和價(jià)值創(chuàng)造，以大數(shù)據(jù)應(yīng)用和服務(wù) 為**，以用戶需求為主導(dǎo)，構(gòu)建基于大數(shù)據(jù)的圖書館 個性化智慧服務(wù)體系，實(shí)現(xiàn)資源和服務(wù)的高度融合，** 終為用戶提供個性化智慧服務(wù)。王天泥向分析大數(shù)據(jù)時 代給圖書館閱讀推廣面臨挑戰(zhàn)和機(jī)遇，**終讀者擁有 決定閱讀行為的主導(dǎo)權(quán)和影響力，將大數(shù)據(jù)技術(shù)“3A5 步”法應(yīng)用于圖書館閱讀推廣中，充分分析讀者個人情 況、閱讀偏好、反響反饋等詳細(xì)數(shù)據(jù)，為優(yōu)化圖書館閱 讀推廣活動提供依據(jù)，提供了智慧的閱讀推廣方案。對休閑娛樂類資源粘性強(qiáng)、對學(xué)術(shù)性內(nèi)容閱讀較少等行為特征，并為移動閱讀服務(wù)設(shè)計(jì)優(yōu)化提出合理化 建議。

1998年，王知津凹在《情報(bào)學(xué)報(bào)》上撰文指岀知識 組織順應(yīng)了信息社會和知識社會的發(fā)展，梳理了知識 組織的定義，并對知識組織的目標(biāo)及其活動領(lǐng)域進(jìn)行 了深入探討。張文亮、徐躍權(quán)冋從微觀、中觀和宏觀三 個層次***系統(tǒng)地理解和解釋知識組織的概念和理論 體系，通過知識發(fā)現(xiàn)、知識描述**終實(shí)現(xiàn)知識的表達(dá)、 共享與創(chuàng)新。賀德方回從知識組織體系的構(gòu)建和應(yīng)用 角度，對知識組織體系之間的轉(zhuǎn)化、映射以及標(biāo)準(zhǔn)化等 方面的研究成果進(jìn)行梳理和總結(jié)，認(rèn)為用戶參與和用戶 使用優(yōu)先是知識組織的趨勢。將信 息用戶科技文獻(xiàn)下載行為作為研究對象，構(gòu)建科技文 獻(xiàn)下載行為的構(gòu)成。綜合閱讀行為感知多少錢

分析大學(xué)生手機(jī)閱讀信息行為的發(fā)展和 變化規(guī)律，提取大學(xué)生閱讀行為具有缺少對資源和技 術(shù)的了解和關(guān)注。咨詢閱讀行為感知采購

賬戶(Account):用于認(rèn)證用戶以便于用戶使用系統(tǒng)資源。用戶賬戶信息不僅包括用戶標(biāo)識名，還包括用戶的性別、年齡、教育背景等用戶屬性信息。檢索詞(Query):是表達(dá)用戶信息需求和檢索課題內(nèi)容的基本單元。檢索詞可能是敘詞，也可能是用戶自述的關(guān)鍵詞和單元詞，表達(dá)了用戶本次會話的信息需求。評價(jià)：用戶在查詢和使用這些資源項(xiàng)目時對其有用性可能有一定的排序(Rank),這可能是顯性的評分，也可能是隱性的關(guān)注、下載、保存等行為。所以，用戶閱讀行為信息的概念化形式可以表示為I〈S,A,D,Q,R>,用戶行為知識則可以通過分析挖掘這五類信息項(xiàng)中兩項(xiàng)或多項(xiàng)之間的關(guān)聯(lián)關(guān)系得到。表1列出了部分信息項(xiàng)與用戶行為知識的關(guān)系。咨詢閱讀行為感知采購

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