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網約車的特點是“高”：提供服務的手段是高科技，網約車不只是提供服務，還有服務評價、行駛導航、全程跟蹤和后臺支付等功能；網約車提供服務的方式是需求響應，因此網約車是高效率的運轉；網約車服務的對象相對檔次比較高，為及時出行愿意支付比傳統(tǒng)出租汽車更高的車費；提供相對來說檔次比較高的車輛的占一定比例。由于這些特點，網約車受到乘客的歡迎。網約車的出現(xiàn)和規(guī)?；?，滿足了乘客出行的需要，提供了便利、優(yōu)良的出行方式。網約車駕駛員注冊要求取得相應準駕車型機動車駕駛證，并具有3年以上駕駛經歷。深圳享道出行網約車模擬考試

網約車駕駛員職業(yè)道德的基本范疇：一、職業(yè)責任網約車駕駛員應盡的職業(yè)責任就是較大限度地滿足乘客的乘車需求，網約車司機職業(yè)責任較基本的內容就是“安全、快捷、舒適、經濟”地為乘客提供乘車服務，這是網約車司機職業(yè)道德的較根本體現(xiàn)。二、職業(yè)技能：從事任何一項職業(yè)，都要具備一定的職業(yè)技能。職業(yè)技能有繁簡之分，有生熟之別。具有精湛熟練的職業(yè)技能，不只是做好本職工作的重要條件，也是體現(xiàn)其職業(yè)道德水平的一項重要內容。作為網約車司機，要滿足乘客的乘車需求，使乘客滿意，就要認真鉆研業(yè)務，提高服務水平。例如，要熟悉有關網約車的政策法規(guī)、價格標準；熟悉本地區(qū)地名、道路；旅游景點、商業(yè)中心等；掌握嫻熟的駕駛技術，具有維護、排除車輛故障的技能，具有安全行車的基本素質。職業(yè)技能越高，工作效果越好，越能體現(xiàn)職業(yè)道德水平。網約車司機職業(yè)責任較基本的內容就是“安全、快捷、舒適、經濟”地為乘客提供乘車服務。

網約車在中國市場的突出表現(xiàn)，與城鎮(zhèn)化進程息息相關。近20年來，中國城鎮(zhèn)化速度加快，城市范圍不斷擴大，但是公共交通無法及時配套發(fā)展，新建城鎮(zhèn)和城鄉(xiāng)結合部缺乏便利快捷的出行方式。網約車平臺的出現(xiàn)先是以高于出租車的價格和服務質量填補了市場空缺，繼而替代了部分出租車運行的地段和時段。（2）網約車的發(fā)展與出行規(guī)律相呼應。城市生活的特點之一就是大規(guī)模人群在固定時間集中區(qū)域統(tǒng)一工作，交通出行呈現(xiàn)潮汐現(xiàn)象，早晚高峰交通需求達到峰值，而出租車是固定數(shù)量的，公共交通增長不夠快速，不能完全滿足市場需求。網約車，特別是私家車接入網約車平臺，恰好可以對應波峰期間的交通需求。加上相當數(shù)量的私家車屬于兼職，在波峰時段運行，在波谷時段休息，與市場需求的量值相適應。

如何選擇網約車軟件1、看經濟能力：市面上的網約車軟件魚龍混雜，價格也各不相同。目前網約車軟件有APP版,小程序版，公眾號版,其中以APP版價格比較高，比較適合經濟能力比較強的人群選擇。因為APP版開發(fā)相對更加開放一些,定制的功能也更多一些。2、看運行情況：軟件在運行中，會有各種各樣的問題，比如服務器宕機、軟件本身的bug都會導致軟件運行障礙，所以選一個穩(wěn)定運行的網約車軟件是十分有必要的,否則一旦出現(xiàn)自己問題,就很難追回。為保證乘客安全，網約車平臺應引導司機和乘客通過合理、合法的渠道解決糾紛，避免矛盾向犯罪轉化。

網約車經營者應當遵守下列規(guī)定：(一)保證提供服務的駕駛員具有合法從業(yè)資格，保證線上提供服務的駕駛員與線下實際提供服務的駕駛員一致，并將駕駛員相關信息向市交通運輸部門報備；(二)按照有關法律法規(guī)規(guī)定，根據(jù)工作時長、服務頻次等特點，與駕駛員簽訂勞動合同或者協(xié)議，明確雙方的權利和義務。駕駛員已與其他用人單位建立勞動關系的，網約車經營者應當與駕駛員協(xié)商簽訂勞動合同或者協(xié)議；駕駛員未與其他用人單位建立勞動關系的，網約車經營者應當依法與駕駛員簽訂勞動合同。開展有關法律法規(guī)、職業(yè)道德、服務規(guī)范、安全運營等方面的崗前培訓和日常教育，維護和保障駕駛員合法權益。網約車乘客需要及時向親友報告自己的行蹤，要盡量詳細告知網約車信息，如車牌、車型、行程及上下車地點。申請網約車要多少錢

網約車司機在運營中如與乘客發(fā)生矛盾和糾紛時，要心平氣和地解釋，要虛心聽取乘客的意見，檢查自己的責任。深圳享道出行網約車模擬考試

網約車經營者是處理乘客投訴的責任主體，受理乘客投訴事項后，按照服務質量承諾、投訴受理渠道及投訴辦結時限辦理并答復，建立投訴處理檔案，并接受市交通運輸部門監(jiān)督檢查。乘客對網約車經營者答復不滿意或者未收到答復的，可以向市交通運輸部門投訴，市交通運輸部門投訴處理機構應當在10個工作日內處理完畢，答復投訴人；因特殊情況需要延長處理時間的，經相關投訴處理機構負責人批準，可以延長10個工作日。網約車經營者應當配合調查處理投訴事項，提交投訴處理必要的相關材料。深圳享道出行網約車模擬考試

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