“怎么賣”呢?百援精養(yǎng)深深知道,在當(dāng)下門店高度過剩的汽車后市場(chǎng),獲客難度越來越大,獲客成本越來越高。想讓客戶進(jìn)店,需要智慧引流。門店不能讓所有的項(xiàng)目都賺錢,必須把個(gè)別項(xiàng)目“拋出去”,把門店需要的流量換回來。即把“5 38 7”中的一個(gè)拋出去,換來大量車主進(jìn)店,把剩下的“4 38 7”帶進(jìn)來。但,問題的關(guān)鍵是,如何讓客戶心甘情愿地把“4 38 7”留在門店呢?帶著相關(guān)問題,筆者走訪了百援精養(yǎng)的部分門店。實(shí)踐證明,百援精養(yǎng)針對(duì)門店痛點(diǎn)研發(fā)的一系列、一組組“漁”,通俗易懂,簡(jiǎn)單實(shí)用,深受門店喜愛。這種抽絲剝繭,化繁為簡(jiǎn)的舉措,一舉將門店老板從紛繁復(fù)雜、令人望而生畏的管理瑣事中抽離出來——項(xiàng)目聚焦,工具簡(jiǎn)單,易推廣,易執(zhí)行,從而達(dá)到“打蛇打七寸”的效果。由此,也讓門店很容易地就能奠定經(jīng)營(yíng)管理的基本框架。總部通過品牌、運(yùn)營(yíng)體系、決策系統(tǒng)等強(qiáng)大推力將門店發(fā)射至軌道。安徽貴陽百援精養(yǎng)機(jī)油保養(yǎng)
百援精養(yǎng)品牌在成立之初,就將建設(shè)要點(diǎn)定位在“精”字上?!熬卑_理解、精細(xì)檢測(cè)等理念,還有**為重要的“精細(xì)定位”。百援精養(yǎng)重新定義汽車保養(yǎng),將業(yè)務(wù)聚焦于5類油液水、38個(gè)高頻易損件、7大系統(tǒng)養(yǎng)護(hù)。概括起來,百援精養(yǎng)的“精”就是5387理念。這樣一來,百援精養(yǎng)很快在汽車后市場(chǎng)的“江湖”中立起了"秉德強(qiáng)技,養(yǎng)車護(hù)家"的行俠仗義百少俠形象,在眾多汽車后市場(chǎng)連鎖經(jīng)營(yíng)品牌中脫穎而出。百援精養(yǎng)的盈利模式主要建立在將5個(gè)油液水中的一個(gè)液體拋出去,通過高性價(jià)比、高粘性的優(yōu)惠措施,將客戶吸引到店,挖掘產(chǎn)值。通過總部、大區(qū)、運(yùn)營(yíng)中心的三級(jí)支持體系,為加盟門店帶來了強(qiáng)大的物流、技術(shù)、品牌、運(yùn)營(yíng)等諸方面的支持。襄陽百援精養(yǎng)汽車保養(yǎng)店對(duì)于加盟店來說,連鎖又是一個(gè)圈子。
但也有一些發(fā)展快速穩(wěn)健、單店經(jīng)營(yíng)情況普遍良好,盈利水平非??捎^的連鎖機(jī)構(gòu)。他們?cè)诒姸噙B鎖中間,或隱或顯地展露出強(qiáng)者氣質(zhì)。比如筆者近來深入考察的百援精養(yǎng)汽車服務(wù)連鎖,像后起之秀,突然間英姿颯爽地出現(xiàn)在汽車后服務(wù)市場(chǎng)。成立不過6年時(shí)間,目前已經(jīng)在全國(guó)發(fā)展出1500余家加盟店。據(jù)負(fù)責(zé)人估計(jì),到2021年底,連鎖店規(guī)模會(huì)超過1500家。和其他線上流派不同,“百援精養(yǎng)”顯得非常低調(diào)且相對(duì)神秘。其創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)出身草根,沒有顯赫的社會(huì)背景,沒有雄厚的資本加持,更沒有悠久的歷史沉淀,從創(chuàng)立至今,從沒參加過各類展會(huì),也沒有在任何媒體上投入過廣告宣傳,那么,他們是怎么用5年的時(shí)間將連鎖規(guī)模做到從零到1500+家的呢?
首先,什么是養(yǎng)護(hù)連鎖?其實(shí)就是以車輛日常油液的更換、易損件的更換和系統(tǒng)保養(yǎng)為主營(yíng)業(yè)務(wù)的維保門店集群,主要特征是輕修重養(yǎng),重在教育車主遵循車輛變壞的規(guī)律,按照定程養(yǎng)護(hù)的法則保養(yǎng)車輛。也就是說,在車輛行駛過程中一定有其規(guī)律履行的東西,規(guī)律一點(diǎn)的叫做一類易損件、二類易損件,定程養(yǎng)護(hù),定多長(zhǎng)時(shí)間應(yīng)該對(duì)此進(jìn)行相關(guān)檢查或者更換,這是養(yǎng)護(hù)連鎖的主命題。乘用車售后主要是轎車市場(chǎng),終端門店的服務(wù)內(nèi)容包括洗美類、用品類、維修類、鈑噴類、輪胎類等。有了服務(wù)項(xiàng)目后,如何鎖定客戶更值得思考。從用戶角度來看,洗美是輕決策的項(xiàng)目,換句話說,客戶可以在你的門店洗車,但不一定在你的門店里進(jìn)行保養(yǎng)。很多修理廠上了洗美項(xiàng)目,并將業(yè)務(wù)比重更多投向洗車服務(wù),結(jié)果卻不盡如人意。那么洗車用戶的粘度如何轉(zhuǎn)化到維保領(lǐng)域?這中間隔著一堵墻。對(duì)于加盟商,我們會(huì)有一個(gè)明確的目標(biāo),就是在36個(gè)月以內(nèi)收回投資。
百援精養(yǎng)CEO趙明在接受《汽車服務(wù)世界》采訪時(shí)透露,經(jīng)過近三年的發(fā)展,百援精養(yǎng)的加盟店數(shù)量已經(jīng)超過600家?!鞍僭B(yǎng)在全國(guó)設(shè)有27支運(yùn)營(yíng)商服務(wù)團(tuán)隊(duì),加盟商已經(jīng)遍布全國(guó)20個(gè)省,我們的加盟店每年都至少以200家的速度在增長(zhǎng),2019年計(jì)劃增長(zhǎng)超400家。”趙明說。作為近幾年來汽車售后服務(wù)市場(chǎng)新興的一家連鎖品牌,百援精養(yǎng)的加盟連鎖業(yè)務(wù)發(fā)展速度可謂驚人,同時(shí)也成就了許多人的創(chuàng)業(yè)夢(mèng)想。百援精養(yǎng)對(duì)加盟店的幫助主要表現(xiàn)在兩個(gè)方面。首先,總部負(fù)責(zé)提供清晰的商業(yè)模式、系統(tǒng)化運(yùn)營(yíng)體系等;其次,由運(yùn)營(yíng)商來指導(dǎo)門店進(jìn)行具體落地實(shí)施。李國(guó)梁以接待流程的11個(gè)步驟為例進(jìn)行了具體說明。百援精養(yǎng)總部制定的門店標(biāo)準(zhǔn)化接待流程有11個(gè)步驟,我們首先對(duì)門店進(jìn)行培訓(xùn),培訓(xùn)完之后進(jìn)行逐個(gè)考核。如果有不合格的,再由我們團(tuán)隊(duì)的專業(yè)人員親自示范,每一個(gè)步驟都是按照這樣的節(jié)奏來,直到合格為止。2022年百援精養(yǎng)計(jì)劃加盟店增長(zhǎng)超2500家。上饒咸寧百援精養(yǎng)
百援精養(yǎng)門店已覆蓋全國(guó)20個(gè)省,主要集中在華南地區(qū)。安徽貴陽百援精養(yǎng)機(jī)油保養(yǎng)
百援精養(yǎng)始終堅(jiān)持以數(shù)據(jù)為依據(jù),拒絕用經(jīng)驗(yàn)說話。經(jīng)驗(yàn)會(huì)帶來想當(dāng)然,但數(shù)據(jù)不會(huì)"說謊"。百援精養(yǎng)就是以品牌為中心,準(zhǔn)確聚焦、專業(yè)養(yǎng)護(hù),讓中國(guó)沒有"可修"的壞車,幫助中國(guó)大幅降低因維保不當(dāng)而造成的事故率。正如開篇百援精養(yǎng)掌門趙明博士所說,加盟就是入派。在汽車后市場(chǎng)眾多的連鎖品牌中,百援精養(yǎng)快速在市場(chǎng)中突出重圍,連續(xù)4年被評(píng)為汽車后市場(chǎng)連鎖100強(qiáng)品牌,足以見其門派深厚之功底。對(duì)已入派門店,百援精養(yǎng)帶領(lǐng)《門店經(jīng)營(yíng)入門》,推動(dòng)門店《常態(tài)納客》,逐步完善《網(wǎng)箱管理》,修練成門店經(jīng)營(yíng)《降龍十八掌》。在未來,相信會(huì)有更多的門店選擇追隨百援,百援精養(yǎng)也然后會(huì)成為一家與眾不同的汽車維保連鎖品牌。安徽貴陽百援精養(yǎng)機(jī)油保養(yǎng)
廣州百援精養(yǎng)汽車信息技術(shù)有限公司匯集了大量的優(yōu)秀人才,集企業(yè)奇思,創(chuàng)經(jīng)濟(jì)奇跡,一群有夢(mèng)想有朝氣的團(tuán)隊(duì)不斷在前進(jìn)的道路上開創(chuàng)新天地,繪畫新藍(lán)圖,在廣東省等地區(qū)的汽摩及配件中始終保持良好的信譽(yù),信奉著“爭(zhēng)取每一個(gè)客戶不容易,失去每一個(gè)用戶很簡(jiǎn)單”的理念,市場(chǎng)是企業(yè)的方向,質(zhì)量是企業(yè)的生命,在公司有效方針的領(lǐng)導(dǎo)下,全體上下,團(tuán)結(jié)一致,共同進(jìn)退,**協(xié)力把各方面工作做得更好,努力開創(chuàng)工作的新局面,公司的新高度,未來廣州百援精養(yǎng)供應(yīng)和您一起奔向更美好的未來,即使現(xiàn)在有一點(diǎn)小小的成績(jī),也不足以驕傲,過去的種種都已成為昨日我們只有總結(jié)經(jīng)驗(yàn),才能繼續(xù)上路,讓我們一起點(diǎn)燃新的希望,放飛新的夢(mèng)想!
ABOUT US
柳州市山泰氣體有限公司