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美國(guó)傳統(tǒng)的旅行社也試圖提高在線業(yè)務(wù)，但是從酒店、機(jī)票和租車的競(jìng)爭(zhēng)上來(lái)講，OTA已經(jīng)贏了，而且會(huì)持續(xù)下去。但在高附加值旅游產(chǎn)品上，OTA會(huì)從傳統(tǒng)旅行社搶到多少生意還很難說(shuō)，而OTA同時(shí)也受到旅游供應(yīng)商的挑戰(zhàn)，尤其在旅游市場(chǎng)相對(duì)景氣的時(shí)候，OTA為了持續(xù)地發(fā)展甚至生存，會(huì)發(fā)力高附加值業(yè)務(wù)并與傳統(tǒng)旅行社在這個(gè)領(lǐng)域展開激烈的競(jìng)爭(zhēng)。國(guó)內(nèi)的發(fā)展線下業(yè)務(wù)是很自然的，開拓高附加值業(yè)務(wù)是OTA持續(xù)發(fā)展的必由之路。但是真正意義上的在線旅游服務(wù)業(yè)在中國(guó)市場(chǎng)才剛剛開始，如果我們從美國(guó)和歐洲的市場(chǎng)能學(xué)到什么，那就是在中國(guó)的在線旅游產(chǎn)業(yè)鏈上會(huì)出現(xiàn)更多的模式和更多的企業(yè)，從現(xiàn)在的不到5%的份額，到2010年預(yù)測(cè)的超過(guò)10%的份額。作為一名酒店人，現(xiàn)在不懂得線上OTA運(yùn)營(yíng)真的是寸步難行。廣東銀聯(lián)酒店OTA概況

從OTA的興起可以發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下消費(fèi)群體的心理和行為都發(fā)生了改變，而只有順應(yīng)了這種變化才能得以發(fā)展起來(lái)。不妨回想一下，以前酒店還有不少通過(guò)旅行社預(yù)訂的散客房，現(xiàn)在數(shù)量還很可觀嗎?所以問(wèn)題隨之而來(lái)，酒店傳統(tǒng)的銷售方式在互聯(lián)網(wǎng)的沖擊下逐步瓦解，酒店又該怎么應(yīng)對(duì)?對(duì)于這個(gè)問(wèn)題，我想不同的酒店情況不同應(yīng)該各有側(cè)重。對(duì)大中型酒店集團(tuán)來(lái)說(shuō)，其重點(diǎn)應(yīng)更多放在建設(shè)自身的預(yù)訂中心和會(huì)員體系上，畢竟自身優(yōu)勢(shì)比較明顯，由于客房數(shù)量多，而且酒店又分布各地，所以建立統(tǒng)一的預(yù)訂中心，既節(jié)約成本，又能牢固掌控關(guān)鍵客戶。根據(jù)大數(shù)據(jù)分析，國(guó)內(nèi)很多大中型經(jīng)濟(jì)型酒店集團(tuán)自有訂房中心的訂房數(shù)量占比并不低，而自有的訂房系統(tǒng)十分龐大而完善，從PC端到移動(dòng)端，從APP到微信，操作十分簡(jiǎn)單快捷，由此可見大中型酒店集團(tuán)自建預(yù)訂中心進(jìn)行直銷是完全可行的。廣東銀聯(lián)酒店OTA概況Ota：線上旅游社的意思。

每家OTA要求上漲傭金時(shí)，酒店難道被動(dòng)的答應(yīng)上漲傭金嗎?政策不明確：包房、現(xiàn)付、預(yù)付政策亂，加上OTA酒店直采業(yè)務(wù)和平臺(tái)供應(yīng)商業(yè)務(wù)利益矛盾，影響酒店線上和線下的合作策略。惡性競(jìng)爭(zhēng)：OTA之間的競(jìng)爭(zhēng)，酒店來(lái)買單?？刂凭频昕头慷▋r(jià)權(quán)，要求酒店提供比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更低價(jià)格，或者要求下架競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的特惠價(jià)格。另外一些分銷渠道為了搶量寧可價(jià)格戰(zhàn)不要傭金，沖擊到酒店本有的關(guān)鍵客源。契約精神：縣官不如現(xiàn)管，在跟酒店簽約合作，在合同期內(nèi)未按合同約定的目標(biāo)執(zhí)行。跟酒店進(jìn)行包房合作，讓酒店提供低價(jià)格承諾銷量，當(dāng)未完成約定目標(biāo)時(shí)，OTA未主動(dòng)提出補(bǔ)償，酒店也不敢要求按合約索賠，怕影響日后合作。

移動(dòng)信息服務(wù)是指用戶在移動(dòng)過(guò)程中自動(dòng)接收得到的來(lái)自廣告商或其他以目標(biāo)客戶為群體的組織的相關(guān)針對(duì)性信息。很多人會(huì)有進(jìn)入到某地自動(dòng)收到當(dāng)?shù)氐臍g迎信息。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)關(guān)鍵的應(yīng)用是高度個(gè)性化、高度相關(guān)性的信息傳遞，這些信息由客戶定制的，包括客戶個(gè)人信息及其想達(dá)到的目的。因而，對(duì)目標(biāo)客戶或者是進(jìn)入到一定旅游區(qū)域的用戶進(jìn)行相關(guān)信息的推送，可以引導(dǎo)其進(jìn)行消費(fèi)行為的產(chǎn)生。信息互動(dòng)服務(wù)移動(dòng)。這是一種基于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的為目標(biāo)用戶發(fā)布大容量及強(qiáng)交互性內(nèi)容的信息發(fā)布服務(wù)。相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，旅游市場(chǎng)傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的交易量的增長(zhǎng)率逐年下降，在自助游呈現(xiàn)炸裂式增長(zhǎng)。當(dāng)前的網(wǎng)絡(luò)**社區(qū)以及搜索服務(wù)為自助游提供信息支持的同時(shí)，更是這個(gè)時(shí)代用戶對(duì)于個(gè)性化的追求。通過(guò)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)，旅游者就可以不必在旅游出發(fā)前費(fèi)事地進(jìn)行旅游的詳盡安排，就可以直接出發(fā)開始自由旅行。酒店OTA一般指的是什么意思？

OTA酒店代理是什么？我們就可以把這些代理來(lái)的酒店房?jī)r(jià)信息掛到自己端口的OTA平臺(tái)，顯示代理字樣的就是酒店OTA代理，一來(lái)二去賺的就是差價(jià)。簡(jiǎn)單的來(lái)說(shuō)就是通過(guò)和酒店的談判來(lái)拿到協(xié)議價(jià)，然后再放到OTA平臺(tái)上售出，就相當(dāng)于一個(gè)代理商賺取中間的差價(jià)。酒店代理商簡(jiǎn)單的來(lái)講就是通過(guò)不斷地在線上和酒店獲取低價(jià)和ota平臺(tái)代理權(quán)，然后加上價(jià)格，掛在ota平臺(tái)，客戶下單后，賺取的就是中間的差價(jià)。并且房?jī)r(jià)跟著季節(jié)節(jié)假日乃至?xí)円苟紩?huì)出現(xiàn)改變，所以利潤(rùn)可以自己隨便控制。多一個(gè)酒店房間的代理權(quán)，就多一個(gè)渠道，是比較適合放大操作的項(xiàng)目。這個(gè)行業(yè)的特點(diǎn)就是非常的穩(wěn)定，相對(duì)于國(guó)內(nèi)的酒店存量來(lái)說(shuō)，市場(chǎng)還是非常的巨大的。只要和酒店有合作，就必定會(huì)產(chǎn)生訂單。因?yàn)楝F(xiàn)在的酒店線上訂單的占比都極高，目前對(duì)住酒店有需求的這個(gè)群體，幾乎很少有人直接到前臺(tái)問(wèn)價(jià)訂房了，基本都會(huì)在網(wǎng)上提前預(yù)定。所以市場(chǎng)前景不言而喻。而且合作一家酒店是可以長(zhǎng)久從酒店這個(gè)得到收益的。Ota沒(méi)有傳統(tǒng)de電商那么復(fù)雜，不用優(yōu)化標(biāo)題主圖，不用付費(fèi)推廣，我們是依靠平臺(tái)較大流量，通過(guò)合作酒店不斷的產(chǎn)生成交。任何事物的存在都有兩面性，在OTA越發(fā)壯大的現(xiàn)在，酒店和OTA之間的關(guān)系也越來(lái)越微妙。廣東銀聯(lián)酒店OTA概況

OTA客人轉(zhuǎn)化關(guān)鍵的一步，需要酒店所有員工，尤其前臺(tái)員工的配合。廣東銀聯(lián)酒店OTA概況

實(shí)踐中，一些酒店為了獲取客戶在OTA平臺(tái)上的點(diǎn)贊，往往會(huì)將一些特別服務(wù)給予OTA的客戶，以便于提高OTA客戶的入住體驗(yàn)，贏得客戶好評(píng)，進(jìn)而吸引更多OTA客戶。但是，這種做法往往傷害了一部分直銷客戶的利益，同時(shí)也不利于酒店把OTA客戶轉(zhuǎn)換為直接客戶，反而間接地促進(jìn)了OTA客戶與平臺(tái)的關(guān)系。酒店應(yīng)該在優(yōu)待OTA客戶的同時(shí)也給予直接與酒店訂房的客戶一定的價(jià)格優(yōu)惠或者增值服務(wù)。如早餐、升級(jí)、代金券等等，同時(shí)也可以給予OTA客戶下次通過(guò)酒店直接訂房可享受“回頭禮”等優(yōu)惠待遇，用以鞏固直接客戶群體。廣東銀聯(lián)酒店OTA概況