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你經(jīng)歷過這樣的“雙錄”場景嗎？去銀行辦理過業(yè)務的大概都經(jīng)歷過“雙錄”，工作人員展示工作牌，并將身份證正反面在鏡頭前展示。按照工作人員業(yè)務說明和所指段落，配合讀出：“是的”、“同意”或“清楚了解”。雙錄過程不能中斷、不能剪輯，漏讀、錯讀都需要重新錄制，可能會讓人覺得枯燥乏味又麻煩，只是慣性的配合工作人員進行表演，其實，對于工作人員也是因此面臨著“業(yè)務話術漏讀錯讀，回放審核費時費力”的困境?！昂灷镅垡曨l雙錄系統(tǒng)”實現(xiàn)了銷售行為可回放、重要信息可查詢、問題責任可確認。簽里眼“雙錄系統(tǒng)”使用AI新技術優(yōu)化了客戶的用戶體驗，可以更好地維護消費者的權益，降低銷售人員的工作難度，確保雙錄過程完整、嚴謹、合規(guī)，雙錄的效率盡快提升，助力金融行業(yè)雙錄系統(tǒng)場景省時，省力，更省心。保險“雙錄”早已作為維護消費者合法權益的必備流程。深圳智慧雙錄系統(tǒng)技術支持

“雙錄”是指金融機構同客戶辦理業(yè)務時(多指理財)通過“錄音錄像等技術手段”記錄金融產(chǎn)品銷售、辦理過程中的關鍵環(huán)節(jié)，以便實現(xiàn)銷售行為可回放、重要信息可查詢、問題責任可確認。2015年6月，銀監(jiān)會正式對外發(fā)布《關于加強銀行業(yè)金融機構內控管理有效防范柜面業(yè)務操作風險的通知》共20條，分別從制度頂層設計、重點環(huán)節(jié)防控、客戶服務管理、危機處置以及加強監(jiān)管等方面提出了具體要求，以推動銀行業(yè)金融機構規(guī)范運營，特別是有效防范柜面業(yè)務操作風險。其中部分文件內容正文如下：“第十一、加強錄音錄像監(jiān)控。銀行業(yè)金融機構應在營業(yè)網(wǎng)點現(xiàn)金區(qū)實施同步錄音錄像，錄像資料回放應清晰辨別銀行員工和客戶的面部特征，顯示業(yè)務辦理全過程；錄音資料應完整、清晰記錄業(yè)務辦理過程中雙方的交流過程。加快推進銀行理財產(chǎn)品和代銷產(chǎn)品銷售錄音錄像工作，錄音、錄像資料應能完整客觀、清晰可辨地記錄業(yè)務或產(chǎn)品介紹、相關風險和關鍵信息提示、客戶確認和反饋等重點環(huán)節(jié)?！庇纱丝梢?，雙錄是金融行業(yè)進行業(yè)務辦理及風險防控的必經(jīng)過程。同時隨著發(fā)展雙錄也在升級優(yōu)化，模式從現(xiàn)場雙錄、自助雙錄、再到遠程雙錄等；簽里眼雙錄產(chǎn)品從認證流程和使用過程越來越便捷。江蘇線上視頻雙錄系統(tǒng)軟件定制開發(fā)專區(qū)、“雙錄”、風險評估，三大制度能落實嗎？

銀保監(jiān)會發(fā)布《中國銀保監(jiān)會辦公廳關于做好銀行代理保險業(yè)務整改工作有關事項的通知》，正式提出了探索實施遠程同步錄音錄像（以下簡稱遠程雙錄）的工作要求，在一定程度上放寬了銀保雙錄標準?！锻ㄖ分赋?，銀行類保險兼業(yè)機構通過線上線下融合方式代理銷售人身保險產(chǎn)品的，可以探索實施遠程同步錄音錄像雙錄，并提出遠程雙錄系統(tǒng)應滿足以下要求：1、原則上符合關于現(xiàn)場同步錄音錄像的監(jiān)管規(guī)定，并加大質檢力度，確保視聽資料質量；2、現(xiàn)場同步錄音錄像雙錄中關于銷售人員和投保人同框展示的要求，可暫免于執(zhí)行；3、投保人抄錄投保單風險提示語句和多次簽名，可以采取由投保人點擊確認已閱讀投保單風險提示語句，以及簽名手寫、其余點擊確認使用手寫簽名的替代方式；4、銷售人員應在銀行營業(yè)場所實施遠程雙錄。銀行類保險兼業(yè)代理機構無法滿足上述條件的，不得開展遠程雙錄。

AI智慧雙錄4.0簽里眼視頻面簽雙錄系統(tǒng)，提供AI智能人機交互，根據(jù)不同金融業(yè)務場景深度研發(fā)，通過AI賦能，對每個流程節(jié)點進行實時視頻、音頻質檢。杜絕業(yè)務過程中換人、移出畫面、風險揭示文件未確認等情況。通過全場景AI賦能，創(chuàng)新AI雙錄+視頻中臺，高并發(fā)、低成本、體驗佳、安全合規(guī)的4.0智慧雙錄。隨著國家以及各地銀保監(jiān)“充分利用線上金融服務渠道辦理業(yè)務”、“優(yōu)先選擇非接觸式業(yè)務辦理方式”等要求，以及5G技術的發(fā)展，簽里眼還將繼續(xù)在音視頻、AI、大數(shù)據(jù)服務等技術上不斷突破持續(xù)加大研發(fā)投入升級產(chǎn)品，為合作金融機構提供質量的雙錄服務。平安人壽：“雙錄”讓保險更有溫度!

銀保監(jiān)會網(wǎng)站公布行政處罰信息公開表顯示，民生銀行合肥濱湖春天社區(qū)支行存在代銷信托產(chǎn)品未進行“雙錄”錄音錄像的違法違規(guī)行為。根據(jù)《中華人民共和國銀行業(yè)監(jiān)督管理法》第四十六條第五項，安徽銀保監(jiān)局對其罰款20萬元。《中華人民共和國銀行業(yè)監(jiān)督管理法》第四十六條：銀行業(yè)金融機構有下列情形之一，由銀行業(yè)監(jiān)督管理機構責令改正，并處二十萬元以上五十萬元以下罰款；情節(jié)特別嚴重或者逾期不改正的，可以責令停業(yè)整頓或者吊銷其經(jīng)營許可證；構成犯罪的，依法追究刑事責任：理財雙錄（即錄音錄像）是銀保監(jiān)會的硬性規(guī)定，一方面避免信托公司或者其他金融機構銷售人員在跟客戶溝通過程中出現(xiàn)虛假承諾、違規(guī)宣傳的現(xiàn)象，另一方面也是對投資者風險承受能力、產(chǎn)品風險認識的再提醒，其初衷仍然是為了保護投資者。銀保監(jiān)會就保險業(yè)“雙錄”新規(guī)征求意見，保險銷售可回溯雙錄系統(tǒng)管理再次升級！浙江錄音錄像雙錄系統(tǒng)應用場景

簽里眼財富雙錄系統(tǒng)讓交易更安全更放心，減少銀行理財產(chǎn)品頻發(fā)“飛單”現(xiàn)象！深圳智慧雙錄系統(tǒng)技術支持

基于在金融領域遠程銀行及銀行、保險業(yè)務多年的實施經(jīng)驗，簽里眼推出了金融銀保遠程雙錄系統(tǒng)方案。方案具有以下特點：01多渠道遠程視頻雙錄：客戶可自由選擇場所，通過手機App、微信小程序、PC端、銀行網(wǎng)點設備等渠道連接遠程坐席，進行實時雙向視頻遠程雙錄。02智能話術：支持按照產(chǎn)品、業(yè)務辦理步驟動態(tài)生成統(tǒng)一的話術模版，且支持自動語音播報。智能話術保證了遠程雙錄業(yè)務的合規(guī)性，統(tǒng)一性。03智能輔助：方案引入人臉識別、智能語音等多種智能輔助手段。04智能質檢：《通知》同時提到“要加大質檢力度，確保視聽資料質量”，簽里眼遠程雙錄系統(tǒng)方案支持在雙錄過程中自動智能質檢、事后抽樣質檢。展望未來，遠程金融服務將會不斷譜寫新篇章，簽里眼也將繼續(xù)投身于遠程服務的創(chuàng)新與研發(fā)中，致力于為客戶提供質量的金融雙錄系統(tǒng)解決方案。深圳智慧雙錄系統(tǒng)技術支持

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