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第三步：明確考核對(duì)象及指標(biāo)愈高階崗位愈要為“結(jié)果”承擔(dān)責(zé)任，其績(jī)效指標(biāo)則以KPI（關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)）為主，而低階崗位的績(jī)效指標(biāo)重點(diǎn)是考核其執(zhí)行能力，則以月度或者季度計(jì)劃評(píng)價(jià)為主。第四步：明確考核方式?直接上級(jí)考核?考核小組考核?綜合評(píng)價(jià)第五步：KPI考核指標(biāo)提取基于公司年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃與部門(mén)/崗位職責(zé)，找到各部門(mén)、崗位的KPI，進(jìn)而形成公司KPI詞典第六步：年度績(jī)效考核方案和季度/月度績(jī)效考核方案設(shè)計(jì)首先明確年度發(fā)展策略及計(jì)劃，從財(cái)務(wù)客戶內(nèi)部運(yùn)營(yíng)學(xué)習(xí)成長(zhǎng)等四個(gè)維度明確公司發(fā)展策略，根據(jù)發(fā)展策略制訂具體重點(diǎn)工作計(jì)劃，明確重點(diǎn)工作計(jì)劃對(duì)應(yīng)的目標(biāo)和責(zé)任主體，將年度計(jì)劃分解到部門(mén)，根據(jù)績(jī)效考核體系設(shè)計(jì)方案，細(xì)化年度的考核方法和標(biāo)準(zhǔn)，明確各個(gè)考核指標(biāo)的目標(biāo)值，明確績(jī)效考核結(jié)果的運(yùn)用方式。達(dá)智咨詢與眾多機(jī)構(gòu)建立了緊密戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，是廣東省房協(xié)允許入會(huì)的管理咨詢機(jī)構(gòu)。青羊區(qū)營(yíng)銷(xiāo)咨詢案例

管理問(wèn)題診斷達(dá)智咨詢項(xiàng)目組經(jīng)過(guò)系統(tǒng)的管理調(diào)研和診斷，發(fā)現(xiàn)轉(zhuǎn)型中的ZY集團(tuán)正面臨如下問(wèn)題:1、業(yè)績(jī)波動(dòng)較大，在7億元上下徘徊，集團(tuán)土地儲(chǔ)備不足，項(xiàng)目獲取機(jī)會(huì)導(dǎo)向型明顯，產(chǎn)品定位和設(shè)計(jì)能力強(qiáng)，單項(xiàng)目的利潤(rùn)率高，但地產(chǎn)開(kāi)發(fā)綜合競(jìng)爭(zhēng)力不突出。此外融資渠道銀行融資，較為單一，抗風(fēng)險(xiǎn)能力不高。缺乏完整的戰(zhàn)略規(guī)劃體系，有戰(zhàn)略計(jì)劃無(wú)戰(zhàn)略評(píng)估,房地產(chǎn)各業(yè)務(wù)單元發(fā)展戰(zhàn)略有待明晰,長(zhǎng)期戰(zhàn)略目標(biāo)不明確，導(dǎo)致相應(yīng)資源能力跟不上企業(yè)發(fā)展需要。武侯區(qū)企業(yè)管理咨詢基于公司年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃與部門(mén)/崗位職責(zé)，找到各部門(mén)、崗位的KPI，進(jìn)而形成公司KPI詞典。

第三步，薪酬策略設(shè)計(jì)根據(jù)客戶發(fā)展戰(zhàn)略路徑，針對(duì)客戶人力資源現(xiàn)狀，進(jìn)行薪酬策略設(shè)計(jì)，作為下一步進(jìn)行詳細(xì)設(shè)計(jì)的指導(dǎo)意見(jiàn)，包括薪酬水平策略、薪酬框架策略和薪酬組合策略。第四步，進(jìn)行外部薪酬調(diào)查調(diào)查目標(biāo)公司薪酬水平，設(shè)計(jì)科學(xué)合理的薪酬水平策略，確保薪酬給付的外部競(jìng)爭(zhēng)力。第五步，薪酬福利體系設(shè)計(jì)參考外部市場(chǎng)的薪酬構(gòu)成，依據(jù)序列劃分的要求，設(shè)計(jì)薪酬組合或薪酬構(gòu)成方案，在此過(guò)程中達(dá)智咨詢將充分參考借鑒企業(yè)在“業(yè)績(jī)分享”獎(jiǎng)金計(jì)發(fā)方面的經(jīng)驗(yàn)，設(shè)計(jì)合理的“獎(jiǎng)金池”設(shè)計(jì)方式。

泛地產(chǎn)行業(yè)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)周期長(zhǎng)的特點(diǎn)決定了關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)不能在短期內(nèi)能夠有效提取，同時(shí)內(nèi)外部眾多接口也導(dǎo)致了工作開(kāi)展的不確定性和責(zé)任的不明確性，這些都是泛地產(chǎn)企業(yè)績(jī)效管理的難點(diǎn)。規(guī)范管理勢(shì)必要求企業(yè)建立一套相對(duì)公平的內(nèi)部評(píng)價(jià)機(jī)制，企業(yè)應(yīng)該根據(jù)自身管理基礎(chǔ)，在理順組織管控和流程體系的基礎(chǔ)上，選擇以量化關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)為主、定性目標(biāo)考核為輔的方法建立起企業(yè)的績(jī)效管理體系。第一步：明確企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)，確定企業(yè)的年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。所有企業(yè)管理系統(tǒng)都是為實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)服務(wù)的。因此，明確企業(yè)目標(biāo)指向有助于實(shí)現(xiàn)目標(biāo)、凝聚員工，管理者要意識(shí)到，沒(méi)有目標(biāo)、沒(méi)有計(jì)劃，也就談不上績(jī)效。憑借專(zhuān)業(yè)地位，公司自2015年起成為廣東省房地產(chǎn)協(xié)會(huì)管理咨詢會(huì)員單位。

戰(zhàn)略執(zhí)行的首要要素是公司目標(biāo)。公司目標(biāo)的來(lái)源應(yīng)該來(lái)自于企業(yè)的戰(zhàn)略，客觀而言，中國(guó)很多成長(zhǎng)型企業(yè)，都不太重視戰(zhàn)略管理，認(rèn)為戰(zhàn)略管理都是大企業(yè)才需要的，我們發(fā)現(xiàn)很多企業(yè)都沒(méi)有戰(zhàn)略管理職能，更不會(huì)有戰(zhàn)略管理崗位和部門(mén)了。缺乏戰(zhàn)略規(guī)劃和目標(biāo)，會(huì)出現(xiàn)什么情況呢？第一種情況是老板的想法大家琢磨不透，不知道老板會(huì)帶領(lǐng)企業(yè)走向何方？企業(yè)成長(zhǎng)中的問(wèn)題和瓶頸長(zhǎng)期存在，企業(yè)發(fā)展無(wú)法突破瓶頸，銷(xiāo)售業(yè)績(jī)忽高忽低，就像一個(gè)斷了線的風(fēng)箏一樣；第二種情況是企業(yè)內(nèi)部人才陷入疲態(tài)，打工心態(tài)非常明顯，老員工變成老油條，新員工來(lái)了之后，要么融入到這樣的狀態(tài)，要么就離開(kāi)公司另尋機(jī)會(huì)，企業(yè)缺乏朝氣。老板想改變這種狀態(tài)，也從外部引進(jìn)職業(yè)經(jīng)理人，但是職業(yè)經(jīng)理人也有心無(wú)力，來(lái)了一撥又一撥，老板也放棄了改變。采用戰(zhàn)略地圖去描述戰(zhàn)略，采用平衡計(jì)分卡去分解戰(zhàn)略和行動(dòng)計(jì)劃就非常重要。

針對(duì)不同崗位層級(jí)采用不同的考核內(nèi)容、頻次和標(biāo)準(zhǔn)，總體需要簡(jiǎn)單、高效有針對(duì)性。青羊區(qū)營(yíng)銷(xiāo)咨詢案例

以什么指標(biāo)衡量？一張圖表很難描述所有的數(shù)據(jù)信息。比如你需要分析客戶滿意度，要思考哪些指標(biāo)能描述客戶的滿意度。所以營(yíng)銷(xiāo)主題的分析通常會(huì)涉及到這樣幾個(gè)重要的指標(biāo)。宏觀市場(chǎng)指標(biāo):市場(chǎng)占有率/相對(duì)市場(chǎng)占有率（銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)、客戶和銷(xiāo)售區(qū)域、產(chǎn)品組合）；市場(chǎng)增長(zhǎng)率（同比、環(huán)比、行業(yè)對(duì)比）公司經(jīng)營(yíng)狀況指標(biāo):收入\毛利\凈利潤(rùn)；利潤(rùn)率（銷(xiāo)售利潤(rùn)率、成本利潤(rùn)率、產(chǎn)值利潤(rùn)率）；成本（銷(xiāo)貨成本、促銷(xiāo)成本）客戶相關(guān)指標(biāo):細(xì)分市場(chǎng)盈利能力、忠誠(chéng)度、客戶滿意度、新產(chǎn)品購(gòu)買(mǎi)率、客戶獲取成本、客戶盈虧平衡分析廣告評(píng)估指標(biāo):到達(dá)率和接觸頻率；總收視點(diǎn)=到達(dá)率*接觸頻率；點(diǎn)擊率；轉(zhuǎn)化率；廣告銷(xiāo)售比=廣告支出/銷(xiāo)售額；扣除廣告成本每筆新增銷(xiāo)售獲取利潤(rùn)零售營(yíng)銷(xiāo)評(píng)估指標(biāo):周轉(zhuǎn)率=年銷(xiāo)售額\平均每月庫(kù)存量；庫(kù)存投資毛利回報(bào)率=毛利\平均存貨成本；每平方銷(xiāo)售額；每員工利潤(rùn)；平均交易額=銷(xiāo)售總額\交易次數(shù)；零售商利潤(rùn)率=（銷(xiāo)售價(jià)格-批發(fā)價(jià)格)\銷(xiāo)售價(jià)格這兩個(gè)問(wèn)題明確后，就要開(kāi)始處理數(shù)據(jù)數(shù)，這過(guò)程中又要考慮采集哪些數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)從哪里來(lái)，用什么工具處理，數(shù)據(jù)如何展現(xiàn)。青羊區(qū)營(yíng)銷(xiāo)咨詢案例

成都達(dá)智咨詢股份有限公司一直專(zhuān)注于商務(wù)信息咨詢;市場(chǎng)調(diào)查研究預(yù)測(cè);企業(yè)管理咨詢;企業(yè)策劃咨詢、營(yíng)銷(xiāo)咨詢、經(jīng)濟(jì)貿(mào)易咨詢;會(huì)議服務(wù);計(jì)算機(jī)技術(shù)的開(kāi)發(fā)、轉(zhuǎn)讓、咨詢、服務(wù);數(shù)據(jù)處理、分析及咨詢服務(wù);應(yīng)用軟件服務(wù);質(zhì)檢技術(shù)服務(wù);公共關(guān)系服務(wù);互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)服務(wù);地理信息加工處理、測(cè)繪服務(wù);廣告設(shè)計(jì)、制作、代理、發(fā)布。，是一家商務(wù)服務(wù)的企業(yè)，擁有自己**的技術(shù)體系。公司目前擁有專(zhuān)業(yè)的技術(shù)員工，為員工提供廣闊的發(fā)展平臺(tái)與成長(zhǎng)空間，為客戶提供高質(zhì)的產(chǎn)品服務(wù)，深受員工與客戶好評(píng)。公司業(yè)務(wù)范圍主要包括：數(shù)據(jù)調(diào)研分析，數(shù)據(jù)采集，數(shù)據(jù)策略咨詢，數(shù)據(jù)智慧科技系統(tǒng)等。公司奉行顧客至上、質(zhì)量為本的經(jīng)營(yíng)宗旨，深受客戶好評(píng)。公司憑著雄厚的技術(shù)力量、飽滿的工作態(tài)度、扎實(shí)的工作作風(fēng)、良好的職業(yè)道德，樹(shù)立了良好的數(shù)據(jù)調(diào)研分析，數(shù)據(jù)采集，數(shù)據(jù)策略咨詢，數(shù)據(jù)智慧科技系統(tǒng)形象，贏得了社會(huì)各界的信任和認(rèn)可。